Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

PetExclusive.it
Email: [email protected]

2. Tipologie di Dati Raccolti

Il sito raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

• Dati di registrazione: nome, cognome, email, password (criptata), numero di telefono
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
• Dati di acquisto: indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, preferenze di prodotto
• Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da provider esterni certificati PCI-DSS (non conservati sui nostri server)
• Recensioni e contenuti: testi, valutazioni, foto caricate dall'utente

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito
• Cookie analitici: Google Analytics per statistiche anonimizzate
• Cookie di profilazione: Facebook Pixel per pubblicità personalizzata (previo consenso)

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

3.1 Finalità necessarie all'esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)

• Gestione della registrazione e autenticazione utente
• Elaborazione e evasione degli ordini
• Gestione dei pagamenti e fatturazione
• Assistenza clienti e gestione reclami
• Comunicazioni relative agli ordini (conferme, spedizioni, ritardi)

3.2 Finalità basate su legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)

• Prevenzione frodi e sicurezza del sito
• Analisi statistiche aggregate per migliorare i servizi
• Gestione contenziosi e tutela diritti in sede giudiziaria

3.3 Finalità basate sul consenso (Art. 6.1.a GDPR)

• Invio di comunicazioni promozionali e marketing via email
• Profilazione per offerte personalizzate
• Cookie di profilazione e remarketing
• Condivisione dati con partner commerciali per iniziative congiunte

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

3.4 Finalità basate su obbligo di legge (Art. 6.1.c GDPR)

• Adempimenti fiscali e contabili (conservazione fatture per 10 anni)
• Obblighi di legge in materia di antiriciclaggio
• Risposta a richieste delle autorità competenti

4. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Password criptate con algoritmo bcrypt
• Backup giornalieri con conservazione criptata
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Formazione periodica del personale sulla protezione dati

5. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

5.1 Destinatari necessari

• Corrieri e spedizionieri: per la consegna dei prodotti
• Provider di pagamento: Stripe, PayPal (soggetti a proprie privacy policy)
• Provider hosting: Server ubicati in UE
• Servizi email: per invio comunicazioni transazionali
• Commercialisti e consulenti fiscali: per adempimenti di legge

5.2 Destinatari previo consenso

• Partner commerciali: per iniziative promozionali congiunte
• Piattaforme pubblicitarie: Google Ads, Facebook Ads (dati pseudonimizzati)

I dati non saranno diffusi né trasferiti a Paesi extra-UE, salvo utilizzo di servizi cloud con garanzie adeguate (Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea).

6. Periodo di Conservazione

• Dati di registrazione: fino a cancellazione account o richiesta di cancellazione
• Dati di acquisto: 10 anni per obblighi fiscali, poi cancellati
• Dati di navigazione: massimo 26 mesi (Google Analytics)
• Consensi marketing: fino a revoca o 24 mesi di inattività
• Recensioni pubblicate: fino a richiesta di rimozione
• Cookie: secondo durata specificata nella Cookie Policy

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:

• Accesso (Art. 15): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali e ricevere copia dei dati
• Rettifica (Art. 16): ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti
• Cancellazione (Art. 17): ottenere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio) quando ricorrono i presupposti di legge
• Limitazione (Art. 18): ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono i presupposti di legge
• Portabilità (Art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare
• Opposizione (Art. 21): opporsi al trattamento per motivi legittimi, incluso il marketing diretto
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento (non pregiudica trattamenti precedenti)
• Reclamo (Art. 77): proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti sopra elencati, l'utente può:

• Inviare email a: [email protected]
• Accedere all'area personale del sito e gestire le preferenze

Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla richiesta (prorogabili di ulteriori 60 giorni in caso di complessità).

8. Autorità di Controllo

L'Autorità di controllo competente è:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06.696771
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Sito: www.garanteprivacy.it

9. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina.

10. Minori

I servizi di PetExclusive non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore viene a conoscenza che il proprio figlio ci ha fornito dati personali senza consenso, può contattarci per la cancellazione immediata.

11. Link a Siti Terzi

Il sito può contenere link a siti web di terze parti (es. produttori, partner commerciali). PetExclusive non è responsabile delle pratiche di privacy di tali siti. Si raccomanda di leggere le rispettive informative privacy.

12. Programma Affiliazione

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